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Bedienungs­anleitung

Geld einwerfen

Produkt auswählen und ein wenig warten

Ware und Restgeld entnehmen

Altersfreigabe

Debitkarten vor Geldeinwurf aufs NFC Lesefeld halten bis am Display die Meldung „Altersabfrage erfolgreich“ erscheint. Nur mit österreichischer Debitkarten (Bankomatkarte)!

Danach Produkt auswählen und bezahlen.

NFC

Zahlen mit Karte

Produkt auswählen und danach Debit- oder Kreditkarte für mindestens 2 Sekunden auf das graue „ingenico“ Lesefeld anhalten. Karte wird überprüft. Produkt wird nach erfolgreicher Bezahlung ausgegeben. 

INFO: Wenn das Produkt nicht ausgegeben wird, wird die Karte auch nicht belastet.

Störfall

Was ist zu tun im Störfall?

Der Automat gibt kein Restgeld.

Bitte drücke die Restgeldtase für längere Zeit. Das Restgeld braucht kurz bis es ausbezahlt wird.

Mein Artikel wurde nicht ausgegeben.

Der Automat erkennt Fehlverkäufe automatisch. Du kannst dir das Geld mit der Retourtaste auszahlen lassen. Kartenabbuchungen werden bei Fehlkäufen nicht getätigt.

Was ist eine Altersfreigabe.

Manche Produkte sind nur mittels Altersfreigabe zu kaufen. Als Altersnachweis gilt der Chip auf der ec-Karte im Kartenformat.
Karte zur Freigabe vor das NFC-Terminal (Ingenico) halten.

Mein Produkt ist hängen geblieben.

Der Automat hat einen Sensor und erkennt ob das Produkt runterfällt. Falls nicht dreht er die Spirale 1 x weiter. Wenn es immer noch nicht runter fällt, zahlt er das Guthaben aus bzw. wird bei der Karte nichts abgebucht.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn die Ware nicht raus kommt wird der Automat das Guthaben ausbezahlen. Bei Barverkauf bitte die Restgeldtaste drücken, bei Kartenverkäufen wird die Karte nicht belastet und nichts abgebucht.
Wenn die Punkte oberhalb nicht geholfen haben fülle bitte das Kontaktformular aus. Wichtig sind, Ort, Zeitangabe, Produkt, IBAN & BIC.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Wenn die Punkte oberhalb nicht dabei geholfen haben das Problem zu lösen, bitten wir dich das Kontaktformular auszufüllen und an uns zu senden. Bitte wähle aus um welche Art Automat es sich handelt, was genau das Problem ist und bei Rückerstattungsanforderungen unbedingt die IBAN und BIC mitsenden. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.